Destek
Sfuma, NameVerse, Inc. tarafından geliştirilen, iPhone için ücretsiz bir portre rötuş uygulamasıdır. Bir sorunu çözdürmenin en hızlı yolu uygulamanın içindeki Geri bildirim gönder. Geri kalan her şey için e-posta var.
Editörden sorun bildir
- Düzenlerken ⋯ menüsünü aç, Geri bildirim gönder’e dokun.
- Ne yapmaya çalıştığını, iyi mi kısmen mi kötü mü gittiğini ve ne gördüğünü yaz.
- Neyin ekleneceğini seç. Fotoğraf, sonuç, düzenleme ayarların ve yüz algılama sayıları isteğe bağlı; cihaz modeli, iOS ve uygulama sürümü, dil ve rastgele bir kurulum kimliği her zaman gider.
- Gönder’e bas. Öncesinde hiçbir şey gönderilmez.
Ayarlar → Geri bildirim’den fotoğrafsız rapor da gönderebilir ya da arşivinden bir fotoğraf ekleyebilirsin.
Kanıt: fotoğraflar yüklenmeden önce konum bilgisi ve kamera seri numarası çıkarılır; yüzlere verdiğin isimler telefondan hiç çıkmaz.
Raporlarım: ne olduğunu gör
Ayarlar → Geri bildirim → Raporlarım, gönderdiğin her raporu ve durumunu listeler: Alındı, İnceleniyor, Üzerinde çalışılıyor ve sonunda çözüldüğü sürüm. Çözüm yayınlandığında uygulama o sürümde sana işe yarayıp yaramadığını sorar. Bir çözümü “onaylandı” saymadan önce raporu gönderen kişiye işe yarayıp yaramadığını sorarız. Raporu istediğin an silebilirsin; dosyaları ve yazdıkların bizim tarafta da silinir.
Sık karşılaşılanlar
Yüz araçları “Yüz bulunamadı” diyor
Fotoğrafta yüz algılanmadı. Yüz araçları bir yüz olunca uyanır; Düzenle, Görünüm ve İnceltme’deki vücut seçenekleri çalışmaya devam eder.
İnceltme dokunduğum yerde bir şey yapmıyor
Önce bir vücut seçeneği seç (Kollar, Bacaklar, Bel, Göbek ya da Kalça), sonra fotoğrafa dokun. Değişim az kalırsa Boyut’u ya da Güç’ü artır. Burun ve Çene için yüzün algılanması gerekir.
Görünüm kodu yüklenmiyor
Kodu ekran görüntüsüyle karşılaştır: kod SF- ile başlar, ardından dörder karakterlik gruplar gelir (son grup daha kısa olabilir); kodlarda I, L, O ve U harfleri hiç bulunmaz. Yine olmazsa gönderenden bağlantı paylaşmasını iste.
Satın alımı geri yükle bir şey yapmıyor
Telefonun, kilidi satın alan Apple Hesabıyla (Apple Kimliği) giriş yaptığından emin ol, sonra tekrar dene. Yine olmazsa satın alma tarihiyle bize yaz.
İade istiyorum
İadeleri Apple yürütür. Ayarlar → İade iste doğru sayfayı açar.
Dışa aktarım telefonun neredeyse dolu olduğunu söylüyor
Biraz yer aç ve tekrar dene. Dışa aktarımlar tam boyutta yazılır, yer ister.
E-posta
[email protected], Türkçe ya da İngilizce. Birkaç gün içinde yanıtlarız. Lütfen Ayarlar’daki uygulama sürümünü ve yardımı olacaksa uygulamanın verdiği rapor numarasını ekle.
Hesap ve veri talepleri
Silinecek bir hesap yok. Geri bildirim raporları uygulamadaki Raporlarım’dan silinebilir. Gizlilik politikasında anlatılan haklar dahil diğer her gizlilik talebi için yukarıdaki adrese yaz.